PREGUNTAS Y RESPUESTAS

1¿EL ENVÍO ES GRATUITO?
El envío es siempre gratuito cuando tu compra supera los 80€.
2¿DÓNDE SE REALIZAN LOS ENVÍOS?
Hoy en día, solo hacemos envíos en la Península española. No enviamos a Ceuta, Melilla, Canarias ni Baleares.
3¿SE PUEDE DEVOLVER EL PRODUCTO?
Claro que sí, siempre y cuando haya pasado no más de 14 días y/o el producto tenga algún fallo de fabricación.
4¿CUÁNTO CUESTA LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO?
• Producto defectuoso:
La devolución es gratuita en el punto de recogida de Correos o en tu domicilio.

• Costo del producto inferior 80€:
- Devolución gratuita en Correos.
- Devolución a domicilio por 5€.

• Costo del producto superior a 80€:
La devolución es gratuita en el punto de recogida de Correos o en tu domicilio.
5¿COMO PUEDO PAGAR LA COMPRA?
• Tarjetas aceptadas:
Visa, MasterCard, Maestro, American Express, las principales tarjetas de débito y crédito de clientes de todos los países. 100% seguro a través de la pasarela de pago segura (cifrado HTTPS) Stripe. Sin comisiones extra por pago con tarjeta. La manera más rápida de formalizar tus pagos, ya que serán procesados de inmediato.
• Con Google Pay:
Google ofrece a sus usuarios añadir una forma de pago predeterminada para abonar sus servicios y esta forma de pago añadirla de manera automática a Google Pay.
• Contra reembolso:
Si has elegido la opción de pagar contra reembolso, te recomendamos que, cuando llegue el mensajero, tengas la cantidad exacta por el producto comprado.
• Pago con PayPal y con PayPal a plazos:
Para poder procesar el pago con PayPal, necesitas tener una cuenta con ellos aparte. PayPay a plazos te ofrece hasta 3 meses sin intereses ni papeleo.
6¿NECESITO UNA CUENTA PARA REALIZAR EL PEDIDO?
No es necesario registrarse en nuestra tienda online, no obstante, le recomendamos registrarse previamente, ya que en su cuenta privada podrá:
• Comprobar el estado de su pedido.
• Gestionar la devolución.
• Consultar la factura simplificada.
• Conocer el estado de tu lista de espera de productos en reposición.
• Estar en contacto directo con el gestor de nuestra tienda.

El identificador de usuario estará compuesto por su dirección de correo electrónico y una contraseña. La contraseña deberá estar compuesta por al menos 5 caracteres. Recomendamos el uso de una contraseña segura que contenga un mayor número de caracteres, no usar palabras comunes o nombres, y combinar mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. El uso de su identificador y la contraseña son personales e intransferibles, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el Usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto los mismos, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros. En el supuesto de que un usuario conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá notificárnoslo de forma inmediata.